När du handlar hos Dotter & Vänner ingås ett avtal mellan dig och oss. Genom att genomföra ett köp accepterar du våra köpvillkor.
Men vi vill att du ska känna dig trygg och nöjd när du handlar hos oss – även när det gäller begagnade och unika varor. Så här hittar du tydlig information om ångerrätt, returer och reklamationer, så att du vet vad som gäller innan du handlar.
Information om hur vi hanterar dina personuppgifter finns i vår integritetspolicy.
Köpvillkor
1. Våra produkter
Vi säljer främst begagnade och antika varor. Produkterna kan ha patina eller spår av användning som är en naturlig del av deras charm. Vi beskriver varorna noggrant för att du ska veta vad du köper.
2. Beställning och betalning
Beställning sker via webbshoppen. Du måste vara minst 18 år. Vi erbjuder betalning med kort (via Stripe) eller Swish, enligt respektive leverantörs villkor.
3. Priser och frakt
Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar moms.
- Frakt: 69 kr per beställning.
- Fri frakt vid beställningar över 600 kr.
Leverans sker med Postnord inom Sverige. - Vi skickar beställningar vanligtvis en gång i veckan, på måndagar.
4. Ångerrätt (gäller endast webbshoppen)
- Du har 14 dagars ångerrätt från att du mottagit din beställning.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick.
- Du betalar själv för returfrakten.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur, via samma betalningsmetod som vid köpet.
5. Öppet köp
- Vi erbjuder inte öppet köp på begagnade varor.
- Köp i vår fysiska butik omfattas inte av ångerrätten.
6. Reklamation och garanti
- Du har rätt att reklamera en vara i upp till tre år enligt Konsumentköplagen.
- Reklamationen gäller om varan är felaktig enligt lagen, men inte för normalt slitage eller tydliga skönhetsfel som framgår av produktens beskrivning eller bilder.
- Vi lämnar ingen garanti på begagnade varor.
- Eventuell garanti framgår alltid tydligt i produktbeskrivningen om den finns.
7. Tvister
Eventuella tvister löses enligt svensk lag. Konsumenter kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s tvistlösningsplattform.
8. Kontakt och returer
Vid frågor om:
- Köpvillkor eller din beställning
- Reklamation och retur
- Felleverans eller skadat paket
Kontakta oss på: kontakt@dotterochvanner.se
Ange alltid ditt ordernummer.
Returer skickas till:
Dotter & Vänner
Friel Torpegården 1
53030 Tun